一家網站建設公司應該如何做好網站開發的前期調研？
時間 :
2025-04-28,22:15:14
編輯 ::超級管理員
一家網站建設公司要想真正做好前期調研，絕不是簡單套模板，而要系統、有策略地走一套「深度理解—精準定位—科學規劃」的流程。
總結下來，應該按五步法執行：
?? 網站開發前期調研五步法
| 步驟 | 目的 | 關鍵內容 | 工具/方法 |
|---|---|---|---|
| 1. 客戶訪談 | 理解真實需求與期望 | 業務目標、客戶痛點、受眾分析、功能清單 | 訪談提綱、錄音記錄、Miro板梳理 |
| 2. 行業與競品分析 | 找到差異化機會 | 競品功能、設計趨勢、SEO表現 | SimilarWeb、BuiltWith、小紅書搜索 |
| 3. 用戶畫像&使用場景 | 站在終端用戶視角設計 | 年齡、職業、偏好、典型任務路徑 | Persona模板、用戶旅程地圖 |
| 4. 技術可行性驗證 | 避免后期踩雷 | 所需接口、支付系統、跨端適配、PWA等 | 技術選型表、初步架構草圖 |
| 5. 需求文檔輸出 | 形成明確交付基線 | 功能矩陣表、頁面流程圖、驗收標準 | PRD（產品需求文檔）、站點地圖 |
?? 具體執行細節
1. 客戶訪談
別只問要做什么頁面，更重要是問：
你的用戶是誰？他們常用什么設備？
你希望網站達到什么具體效果？（如月訪問量？線索轉化？直接下單？）
目前最大痛點是什么？（如：原網站太慢？視覺過時？無法適配移動端？）
記錄客戶措辭，后續可以直接提煉為頁面文案方向。
2. 行業&競品分析
至少拉出 5家同行網站，從：
信息架構（首頁/欄目/內容）
頁面布局（F型？Z型？）
SEO表現（title/meta/關鍵詞布局）
移動端適配情況
這幾個維度拆解，形成競品雷達圖??。
3. 用戶畫像與典型任務路徑
為網站定義 3–5個核心用戶角色（Persona）。比如：
B2B官網 ? 采購經理、技術總監
寵物用品商城 ? 90后鏟屎官、銀發家庭
同時繪制典型任務路徑，例如：
瀏覽產品 → 篩選商品 → 加入購物車 → 填寫訂單 → 支付 → 評價
4. 技術可行性驗證
明確是否需要：
多語言？（簡中/繁中/英文）
CRM集成？（如Salesforce）
復雜表單或在線預約系統？
微信小程序、PWA應用？
預估后端復雜度，避免需求空中樓閣。
5. 需求文檔輸出（非常重要）
制作：
站點地圖（Sitemap）——頁面組織關系
功能矩陣（Feature Matrix）——哪些頁面有哪些功能模塊
驗收標準清單——頁面加載時間、SEO分數、無障礙符合WCAG標準等等
?? 小紅書式視覺補充：調研流程小圖
復制編輯?? 客戶訪談
↓
?? 競品分析
↓
?? 用戶畫像
↓
?? 技術驗證
↓
?? 輸出需求文檔
?? 實操小Tips：
每次調研完，用一頁PPT總結核心發現發給客戶確認，防止認知偏差；
調研后別立刻動手畫UI，先出站點結構草圖（Wireframe）；
推薦做一次初步可用性測試（比如邀請內部3人用競品網站執行簡單任務，觀察痛點）。
? 總結一句話：
網站建設公司的前期調研，不是抄模板，是用結構化方法深入業務，幫客戶明確“為誰做”“做什么”“怎么做”，并以需求文檔為承諾起點。