百度競價數據分析是一個成熟的SEM工程師的必備技能，數據分析能力是衡量競價人員能力水平高低的重要指標。百度競價的數據大體上可以分為三個部分，其一是百度后臺推廣數據，其二是在線對話數據，其三是市場業務數據，這三部分環環緊扣，缺一不可。競價托管小編在這里和朋友們做一個分享。

　　一、百度后臺數據

　　每天或至少每周下載和分析關鍵詞報告是競價人員的常規工作，百度后臺數據完全可以在關鍵詞報告中匯總得出，需要注意的是，你登錄網站后臺看到的數據也包含了自然流量的數據，所以應以關鍵詞報告的數據為準。主要的數據有以下以下幾個。

　　1、總展現

　　我們所投放的競價廣告展示給用戶的總次數。影響展現數最為重要的因素是關鍵詞的數量和質量，我們在前面“百度競價如何選詞”一文中已經提到過，這里不再詳細說明。

　　2、總點擊

　　用戶點擊我們的廣告鏈接的總次數。總點擊數由總展現數和點擊率決定，它的規模總數直接決定了我們整個推廣賬戶的整體級別。

　　3、點擊率(點擊數/展現數)

　　即CTR(Click-Through-Rate)。該指標反應用戶對廣告內容的認可度，是推廣端最為重要的指標。影響點擊率的因素有位置、質量度、標題、描述和出價。

　　4、總消費

　　即我們在本期競價推廣中所花費的總成本。

　　5、點擊均價總消費/總點擊

　　百度競價的模式是CPC(CostPerClick)即按照點擊付費，點擊均價反應了我們為每次點擊所支付的成本。百度后臺的數據是競價人員可以一手控制的，競價人員需對競價賬戶的表現直接負責。

　　二、在線對話數據

　　1、在線對話數

　　訪客訪問我們的網站并通過在線聊天工具(比如53客服、企業QQ、商務通、樂語等)與客服進行對話的總次數，注意這里最好只統計有效的對話，判斷標準是訪客至少發言過一次。

　　2、對話發起率

　　在線對話數/總點擊。該指標反應了愿意和客服對話的訪客數和所有可能已經進入網站的訪客數的比例，網頁的宣傳點/美觀度/網頁打開速度以及網站內容和競價廣告的匹配程度等因素都會影響這個指標的高低。

　　3、客戶名片數

　　客戶名片是指訪客的聯系方式，我們可以把每個客戶名片都當成一個潛在的成交機會，是競價工作的重要產出。具體由三部分組成，其一是訪客直接撥打的電話數，其二是訪客的有效留言數，其三是在線客服向訪客索要到的名片數，其中第三部分通常會占95%左右。其中，第一部分主要受著陸頁水平影響，第二部分主要受客服在線狀態影響，第三部分則主要受在線對話數和客服的在線對話能力影響，我們可以用客戶名片數/在線對話數這個指標來反應客服的在線對話能力。